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防偽行業(yè)新聞 |
| 金士頓產(chǎn)品經(jīng)理解答假冒偽劣U盤傳言 |
| 來源:擎碼防偽 作者:sto 日期:2014-5-24 |
近日，網(wǎng)絡(luò)上流傳著一些關(guān)于IT產(chǎn)品假貨的消息，其中以國際知名品牌金士頓的閃盤產(chǎn)品為例，介紹了目前市場上假貨的現(xiàn)狀。為更加深入地了解其中的內(nèi)幕，記者采訪了金士頓大中國區(qū)數(shù)碼產(chǎn)品經(jīng)理王立平先生。
問：最近有報道說市場上很多金士頓閃盤都是假冒產(chǎn)品，請問實際情況是怎樣的？
王立平：金士頓是全球第一大內(nèi)存品牌，第二大閃存品牌。在中國市場，金士頓在閃存領(lǐng)域也是第一品牌。假貨為了快速出手，牟取暴利，自然要選擇仿冒頂尖品牌。所以與其他品牌相比，市場上金士頓內(nèi)存、閃存的假貨要多一點。
但可以肯定地說，網(wǎng)上流傳的、媒體報道的假貨市占率數(shù)字沒有參考價值。首先假貨不可能堂而皇之地擺在臺面上，要么藏在柜臺里，要么藏在倉庫，商家也不會老老實實告訴你“我今天賣了多少假貨多少正品”。而且真假辨別既然有一定難度的話，一大堆閃盤放在面前，如何迅速分清其中真假的比例？所以說光是統(tǒng)計這個層面，哪怕是大概的估計都沒辦法做到。
其次，就金士頓800(400)-820-7655維權(quán)熱線的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，以及金士頓官方網(wǎng)站上“一分鐘辨真?zhèn)巍钡牟樵兘Y(jié)果來看，閃存盤真假查詢中被鑒定為假貨的比例并不算高。當(dāng)然這個數(shù)字也不是絕對的，因為隨著金士頓不斷升級防偽技術(shù)，并聯(lián)合工商部門查抄不法商販和假貨制造窩點，每月通過維權(quán)熱線、網(wǎng)絡(luò)驗證發(fā)現(xiàn)的假貨的數(shù)量也并不穩(wěn)定，不同的時間、不同的地點、不同的產(chǎn)品都會不一樣。這其中還有一些不確定因素，比如有些消費者輸錯了一兩位產(chǎn)品序列號而被系統(tǒng)判斷為假貨的例子并不少見。
問：我們還看到有人猜測，說是金士頓樂于看到假貨、水貨產(chǎn)品以低價打壓其他品牌，為今后的壟斷鋪平道路。請問這種說法有根據(jù)嗎？
王立平：做出這樣猜測的網(wǎng)友應(yīng)該是不了解情況。一個品牌要是縱容假貨占領(lǐng)市場，恐怕在其他品牌倒下、形成壟斷之前，自己就先被假貨打倒了。這根本是飲鳩止渴的行為。至于金士頓產(chǎn)品的水貨，在國內(nèi)市場上基本見不到。大家隨時在國外網(wǎng)站上查詢就能發(fā)現(xiàn)，其他國家銷售的金士頓產(chǎn)品與國內(nèi)相比完全沒有價格優(yōu)勢，要是加上運費，就更沒法賣了。而且金士頓是全球聯(lián)保，在全球任何地方購買，都可以在當(dāng)?shù)叵硎芡仁酆蠓⻊?wù)，金士頓的售后服務(wù)投入一點不會少。金士頓非常重視和珍惜這些年來在中國市場所取得的成績，我們一直致力于提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，其中就包括提升我們的防偽能力。事實上，公司出臺的很多防偽措施都是特別為中國市場而專門開發(fā)和使用的。所以上面這種猜測是完全沒有根據(jù)的。
問：那么金士頓出臺了哪些措施來打擊假貨、保護消費者權(quán)益？
王立平：金士頓一直在長期不懈地努力進行打假行動。公司有專門的打假部門，只要發(fā)現(xiàn)假貨或接到消費者舉報，就會立即開展調(diào)查，并聯(lián)系當(dāng)?shù)氐墓ど虉?zhí)法部門進行查抄。另外還在不斷升級防偽技術(shù)，使得制假成本士頓一直在長期不懈地努力進行打假行動。公司有專門的打假部門，越來越高。我們還通過媒體、促銷等方式向消費者宣傳防偽知識。此外，每年的3.15，金士頓都會推出一系列大型打假活動，像這兩年3.15一直在做的“以假換真”活動就取得了非常好的效果，金士頓一方面為買到假貨的消費者免費更換正品，另一方面根據(jù)消費者反饋上來的假貨信息去查抄制假販假的窩點。為消費者撐腰，助消費者維權(quán)，在各地都獲得了很好的反響，得到消費者一致好評。
不過說到底，其實廠商自己的力量畢竟有限，所以我們一直在注意培養(yǎng)消費者的維權(quán)意識，只有廠商、消費者和媒體等聯(lián)合起來，多管齊下，才能把假貨徹底清除出市場。如果有一天，制假販假的不法之徒發(fā)現(xiàn)正品的防偽技術(shù)越來越難偽造，東躲西藏好不容易造出來的假貨三天兩頭被查抄，漏網(wǎng)之魚放到柜臺里的，卻又在善于維權(quán)的消費者面前一件也賣不出去，甚至賣一個假貨，還要賠償兩個正品，店面被停業(yè)整頓的話，假貨自然就會消失了。所以，我們也希望媒體幫助我們一起呼吁用戶都能夠主動維權(quán)，大家共同來凈化IT產(chǎn)品的市場環(huán)境。
問：有些網(wǎng)友提問，說為什么金士頓產(chǎn)品上的800防偽電話不一樣？有沒有比較簡單的辨別真?zhèn)蔚姆椒ǎ?BR>
王立平：金士頓在國內(nèi)有多個代理，主要是考慮到各個代理在不同地區(qū)的優(yōu)勢，這樣才能把貨鋪到消費者身邊，方便購買。各代理商為了防范假貨，分別印制了防偽標(biāo)，甚至使用復(fù)合型高級防偽技術(shù)，投入了很多資金。這其實也起到了提高制假門檻的作用。
市場上出現(xiàn)過的假冒防偽標(biāo)簽、假冒產(chǎn)品特征、假的800查詢電話均已被記錄在案，對于普通消費者而言，只要撥打金士頓官方800(400)-820-7655維權(quán)熱線，我們的客服人員就會根據(jù)消費者提供的信息，幫助消費者辨別產(chǎn)品的真?zhèn)�。為了讓消費者在自己所在的區(qū)域買到正品，金士頓還在各地建立了正品放心店和服務(wù)中心，維權(quán)熱線服務(wù)也可以根據(jù)消費者所在的地區(qū)，提供當(dāng)?shù)胤判牡旰头⻊?wù)中心的地址和聯(lián)系方式，只要到放心店和服務(wù)中心，就絕對不會買到假貨。有條件上網(wǎng)的話，也可以直接登錄金士頓官方網(wǎng)站查詢這些信息。總代的防偽方式和防偽電話也可以在我們的官方網(wǎng)站上面查詢到。
如果已經(jīng)把產(chǎn)品買回家了，那么可以到金士頓“一分鐘辨真?zhèn)巍本W(wǎng)站進行查詢，立刻就能得知是否為正品。我們每個月都會送出千元大獎和產(chǎn)品獎勵，就是為了鼓勵用戶上網(wǎng)查詢產(chǎn)品真?zhèn)�。同時，提醒用戶切記購買產(chǎn)品時索要并保存好購物憑證，以防萬一買到假貨時有足夠的證據(jù)進行舉報和索賠。
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